7주차 · 11단계
의사결정권자(DMU)를 아우르는 페르소나 프로파일링
Profile Personas Across the Decision-Making Unit
Profile Personas Across the Decision-Making Unit워크시트 · DMU워크시트 · End User Profile워크시트 · Persona
이 단계에서 수행할 내용
- 당신의 솔루션을 사용하는 사람들, 그리고 그 솔루션의 구매 의사결정에 영향을 미치거나 실제로 결정을 내리는 사람들을 체계적으로 이해한다.
- 기초 시장조사(PMR, Primary Market Research)를 활용해 이들 개인의 상세한 인구통계적(demographic)·심리적(psychographic) 프로파일을 만든다.
- 서로 다른 관점을 지닌 실제 인물을 대표하는 페르소나(Persona)를 찾아내고, 각 페르소나의 팩트 시트(Fact Sheet)를 작성해 이해를 한층 깊게 한다.
이 단계를 왜, 지금 해야 할까?
II-1DMU 매핑 — 여섯 역할
II-2프로파일과 페르소나
이 단계의 산출물
이 단계의 워크시트
- DMU
- End User Profile
- Persona
III-1워크시트 · 의사결정권자(DMU)
III-2워크시트 · 최종 사용자 프로필
III-3워크시트 · 페르소나
사례